Oui, l'application LapTrophy est gratuite et peut être téléchargée depuis l'App Store et le Google Play Store. Vous avez accès à de nombreuses fonctionnalités gratuitement, mais pour profiter de fonctionnalités avancées comme les temps intermédiaires et les vitesses de passage, vous pouvez devenir Membre Club.

Vous pouvez partager les circuits que vous avez créés avec vos amis. Pour ce faire, rendez-vous sur la page du circuit et cliquez sur le bouton "Partager". L'application vous proposera alors d'envoyer un lien permettant d'accéder au circuit.

L'application est compatible avec les récepteurs externes.
- Pour iOS, vous pouvez utiliser n'importe quel récepteur externe compatible MFi (Made For iPhone), l'application le prendra alors automatiquement en charge.
- Pour Android, il est souvent nécessaire d'utiliser une application tierce qui permet à toutes les applications installées d'utiliser les données du récepteur externe à la place du GPS interne. Nous recommandons le récepteur externe Bluetooth Garmin GLO 2, offrant une qualité de trajectoire optimale et une fréquence de mise à jour de la position minimale de 4 Hz.

Le symbole '!' indique que le temps n'a pas pu être mesuré. Cela se produit lorsque la qualité de réception GPS n'est pas suffisante pour détecter le passage d'un secteur à l'autre.

La qualité du signal GPS dépend du récepteur, de la météo et de l'environnement. Voici quelques astuces pour améliorer la réception du signal GPS :
- Attendre que le voyant du signal GPS passe au vert fixe avant de partir sur la piste. Plus vous attendez, plus le récepteur accrochera de satellites et plus votre position sera stable et précise.
- Positionner le téléphone sur une partie fixe du véhicule (par exemple, ne pas le fixer sur le volant).
- Veiller à ce que le téléphone ait une vue dégagée vers le ciel pendant toute la session (sous le pare-brise, sur le guidon, etc.).

Pour améliorer la précision de votre trajectoire, vous pouvez utiliser des récepteurs GPS externes. Ces récepteurs améliorent la précision du GPS et augmentent la fréquence de mise à jour de la position. Nous recommandons par exemple le récepteur externe Bluetooth Garmin GLO 2.

Vous pouvez bloquer l'orientation de l'écran pendant l'enregistrement d'une session. Pour ce faire, accédez à votre profil puis ouvrez les paramètres pour activer cette option.

Pour le moment, il n'est pas possible d'importer des données dans l'application. Cependant, vous pouvez exporter vos propres données enregistrées avec l'application.

L'activation de l'abonnement dans l'application est liée à votre compte Apple ou Google Play. Assurez-vous d'être connecté au compte ayant souscrit à l'abonnement. Si le problème persiste, revenez à l'écran d'inscription dans l'application et appuyez sur "Déjà membre ? Restaurer" pour demander le déblocage des fonctionnalités.

Cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Une mauvaise qualité de réception GPS entraînant des trajectoires hors piste. Consultez nos recommandations pour améliorer la qualité de la réception.
- Un mauvais positionnement de la ligne de départ/arrivée et/ou des secteurs. Dans ce cas, éditez votre session et attribuez-lui un nouveau circuit personnalisé corrigé. Vous pouvez également invalider certains tours d'une session pour les exclure des statistiques en maintenant enfoncé le tour à invalider pendant quelques secondes.

Si le circuit que vous recherchez n'est pas répertorié, vous avez deux options :
- Créer un nouveau circuit personnalisé depuis l'application pour l'utiliser et le partager avec vos amis.
- Nous envoyer une demande d'ajout à l'aide de notre formulaire de contact sur le site web.

Pour transférer votre compte et vos données vers un nouveau téléphone, utilisez les outils de migration des données proposés par Apple ou Google Play. Ces outils vous permettent de sauvegarder puis de restaurer les données des applications sur votre nouveau téléphone. Vous retrouverez ainsi votre pseudo et vos sessions dans l'application. N'oubliez pas de restaurer vos privilèges si vous êtes Membre Club.

Actuellement, il n'est pas possible d'utiliser votre compte LapTrophy sur plusieurs appareils. Nous travaillons sur cette fonctionnalité pour une future mise à jour !

Les temps affichés dans les classements sont soumis à certaines conditions. Si vous pensez que votre temps devrait apparaître, partagez votre session avec nous pour que nous puissions analyser les données.

Selon les retours des utilisateurs, LapTrophy offre une précision comparable à d'autres systèmes de chronométrage (Starlane, Alfano, transpondeurs...), avec des écarts inférieurs à 0,1 seconde. Pour obtenir les meilleurs résultats, assurez-vous de recevoir un signal GPS de bonne qualité.

Les abonnements et les transactions sont gérés par Apple/Google Play et nous ne pouvons pas intervenir directement pour les remboursements. Vous pouvez toutefois demander un remboursement sous certaines conditions à partir de votre compte Apple ou Google Play. Pour plus d'informations, consultez les liens suivants :
- Demander un remboursement pour des apps ou des contenus achetés auprès d’Apple
- Demander le remboursement d'un achat effectué sur Google Play

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment, que ce soit à partir de l'application ou de votre compte Apple / Google Play.
- Sur l'application : rendez-vous dans votre profil, accédez à l'espace Membre Club, puis cliquez sur votre abonnement en cours et choisissez de le modifier ou de l'annuler.
- Depuis votre compte Apple : Comment résilier un abonnement Apple
- Depuis votre compte Google Play : Comment résilier, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play